Настоящая политика конфиденциальности (далее — «Политика») действует в отношении всех персональных данных, которые Индивидуальный предприниматель Мендель Наталия Валерьевна (ИНН 742401089300, ОГРНИП 308745113300011, далее — «Оператор»), может получить от физических лиц (далее — «Пользователь», «Клиент», «Субъект персональных данных») при обращении за услугами, в том числе через сайт, мессенджеры, email-рассылки и иные каналы связи.

1. Общие положения
1.1. Политика разработана в соответствии с Конституцией РФ, Федеральным законом №152-ФЗ от 27.07.2006 «О персональных данных», а также иными нормативными правовыми актами.
1.2. Цель настоящей Политики — обеспечение надлежащей защиты прав и свобод субъекта персональных данных при обработке его персональной информации.
1.3. Оператор осуществляет обработку только тех персональных данных, которые необходимы для оказания услуг, связи с клиентами, правовой отчётности, исполнения договорных обязательств, а также — при наличии согласия — для маркетинговых целей.

2. Перечень собираемых персональных данных
При взаимодействии с Оператором может собираться следующая информация:

• ФИО;
• Номер телефона, адрес электронной почты;
• Ссылки на социальные сети и мессенджеры;
• Информация, переданная в ходе устного или письменного общения;
• Записи консультаций (при наличии отдельного согласия);
• Ответы на диагностические опросники, анкеты;
• Сведения об оплате, включая ID платежа, но не включая данные банковских карт (обработка — через ЮKassa);
• IP-адрес, данные cookies (при взаимодействии с сайтом).

3. Цели обработки персональных данных
Оператор обрабатывает персональные данные исключительно в следующих целях:

• Для заключения и исполнения договора об оказании консультационных услуг;
• Для организации и проведения консультаций, сессий и обратной связи;
• Для предоставления документов (чеки, договоры, подтверждения оплаты);
• Для информирования о важных изменениях и событиях, связанных с оказанием услуг;
• Для улучшения качества сервиса и сопровождения клиента;
• С согласия клиента — для отправки маркетинговых сообщений и материалов (email- и мессенджер-рассылки, акции, новости).

4. Правовые основания обработки
Обработка персональных данных осуществляется:

• с согласия субъекта персональных данных;
• в целях исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных;
• в рамках исполнения законодательства РФ (например, для налоговой отчётности).

5. Срок хранения персональных данных

• Персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, но не более 3 лет с момента последнего взаимодействия.
• По письменному требованию субъекта персональных данных все данные могут быть удалены ранее указанного срока, если это не противоречит действующему законодательству.

6. Хранение и безопасность данных

• Все персональные данные хранятся на платформах с защищённым доступом: Tilda, Dikidi, Яндекс.Диск.
• Доступ к данным имеют только уполномоченные лица, подписавшие обязательства о неразглашении.
• Применяются меры технической и организационной защиты, предусмотренные ст. 19 Закона №152-ФЗ.

7. Условия передачи персональных данных
Персональные данные не передаются третьим лицам, за исключением:

• случаев, предусмотренных законодательством РФ;
• уполномоченных сервисов (например, ЮKassa) для проведения оплаты;
• случаев, когда субъект дал на это отдельное письменное согласие.

8. Права субъекта персональных данных
Пользователь имеет право:

• получать информацию об обработке его персональных данных;
• требовать уточнения, блокировки или уничтожения недостоверных или незаконно обрабатываемых данных;
• отозвать согласие на обработку данных;
• обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в суде;
• отказаться от получения рекламных или информационных сообщений, воспользовавшись соответствующей ссылкой в письме или написав на почту: mendel921@gmail.com.

9. Маркетинговая информация и рассылки

• Рассылки направляются только при наличии явного согласия субъекта данных (например, при подписке или отметке галочки при регистрации).
• Пользователь может в любой момент отказаться от рассылки.

10. Обработка записей консультаций

• Запись осуществляется только при согласии Клиента (устном или письменном).
• Записи могут использоваться исключительно:
• для внутреннего анализа и повышения качества услуг;
• для супервизии (если согласовано);
• не публикуются и не передаются третьим лицам без отдельного разрешения.

11. Используемые сервисы и технологии

• Для приема платежей: ЮKassa (Публичная оферта — https://yookassa.ru/documents).
• Для сайта: Tilda.cc (https://tilda.cc/privacy/).
• CRM: Dikidi, Telegram.

12. Заключительные положения
12.1. Оператор оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на сайте или предоставления по запросу.
12.2. Все возникающие споры разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
12.3. Контакты для связи по вопросам обработки данных:
mendel921@gmail.com
+7 902 865 72 77
ИП Мендель Наталия Валерьевна
454003, Челябинская область, г. Челябинск, ул. Чичерина, д. 42Б, кв. 124