ИП Мендель Наталия Валерьевна, ИНН 742401089300, ОГРН 308745113300011, зарегистрированная по адресу: 454003, г. Челябинск, ул. Чичерина, д. 42Б, кв. 124, далее — «Исполнитель», публикует настоящую публичную оферту на оказание информационно-консультационных услуг (далее — «Услуга») в адрес любого дееспособного физического лица (далее — «Заказчик»).

1. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ
1.1. Исполнитель оказывает информационно-консультационную услугу под названием «Навигационная сессия» — индивидуальную онлайн-консультацию на основе авторского метода системных решений.
1.2. Услуга не является медицинской, психотерапевтической, психологической, юридической, финансовой или иной профессиональной деятельностью, требующей лицензии. Рекомендации, полученные в ходе сессии, носят субъективный, рефлексивный и образовательный характер.
1.3. Заказчик осознаёт, что данная услуга не предназначена для диагностики, лечения, разрешения кризисных состояний, опасных для жизни, или замены обращения к медицинским/психологическим специалистам.

2. УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
2.1. Сессия проводится удалённо (через Zoom, WhatsApp, Telegram и иные мессенджеры) по предварительно согласованному времени.
2.2. Продолжительность сессии.
Сессия проводится в среднем в течение 60 минут, однако продолжительность может варьироваться от 30 до 100 минут в зависимости от характера запроса и динамики работы.

После проведения сессии Исполнитель оказывает клиенту сопровождение в виде переписки (в согласованном мессенджере) в течение 30 календарных дней. Цель сопровождения — уточнение результатов, корректировка запросов, дополнительные пояснения и поддержка по теме сессии. Объём и частота переписки определяются Исполнителем по мере необходимости.
2.3. Запись сессии может вестись только с обоюдного согласия. Использование записи в публичных или маркетинговых целях возможно только с письменного согласия обеих сторон.
2.4. Исполнитель не несёт ответственности за качество интернет-соединения со стороны Заказчика.

3. СТОИМОСТЬ И ОПЛАТА
3.1. Стоимость Услуги составляет 10 000 рублей.
3.2. Оплата производится через платёжный агрегатор ЮKassa. Квитанция направляется автоматически на email.
3.3. Оплата Услуги считается полным и безусловным акцептом данной оферты.
3.4. Возврат денежных средств возможен:

• при отмене сессии по инициативе Заказчика не позднее, чем за 24 часа;
• при невозможности оказания услуги по вине Исполнителя.

3.5. В случае опоздания Заказчика более чем на 15 минут без предупреждения, сессия считается проведённой, возврат не осуществляется.
3.6. Неудовлетворённость Заказчика результатом Услуги не является основанием для возврата.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
Исполнитель имеет право:

• Отказаться от оказания Услуги, если в процессе сессии выявляются признаки деструктивного поведения или нарушений законодательства.
• Приостановить консультацию при нарушении Заказчиком норм этики и общения.
• Вести обезличенную аналитику по работе с клиентами (без передачи третьим лицам).

Исполнитель обязуется:

• Оказать Услугу в согласованное время.
• Обеспечить конфиденциальность полученной информации.
• Своевременно передать документы, подтверждающие оплату (чек, квитанция).
• Обрабатывать персональные данные Заказчика в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ и собственной Политикой конфиденциальности.

Заказчик имеет право:

• Получить услугу в объёме, определённом настоящей офертой.
• Отозвать согласие на обработку персональных данных.
• Направить письменную претензию в течение 5 дней после оказания услуги.
• ознакомиться с Политикой конфиденциальности, размещённой на сайте Исполнителя, а также с условиями обработки персональных данных.

Заказчик обязуется:

• Не записывать и не распространять содержимое консультации без согласия.
• Не использовать рекомендации как замену профессиональной медицинской, юридической или психотерапевтической помощи.
• Уважительно взаимодействовать с Исполнителем.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
5.1. Исполнитель не гарантирует достижение конкретного результата.
5.2. Заказчик несёт полную ответственность за применение информации, полученной на сессии.
5.3. Все споры стороны стремятся решить путём переговоров. При невозможности — через суд по месту регистрации Исполнителя.
ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1. Акцепт оферты
1.1. Заказчик, оплачивая Услугу, подтверждает, что полностью ознакомился с условиями настоящей публичной оферты, согласен с ними и принимает их в полном объёме без каких-либо оговорок.
1.2. Акцепт (принятие условий оферты) равносилен заключению договора в письменной форме в соответствии со статьёй 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.3. Акцепт настоящей оферты означает также согласие Заказчика на обработку его персональных данных в объёме и целях, установленных Политикой конфиденциальности, размещённой по адресу: http://yoursystem.site/politics

2. Изменение условий
2.1. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке изменять настоящую оферту и/или политику конфиденциальности без предварительного уведомления Заказчика.
2.2. Все изменения вступают в силу с момента опубликования новой редакции на официальном ресурсе (сайт, профиль в соцсети, платформа оказания услуги).
2.3. Рекомендовано Заказчику регулярно проверять актуальность версии оферты.
3. Юрисдикция и применимое право
3.1. К отношениям сторон применяется действующее законодательство Российской Федерации.
3.2. Все возможные споры и разногласия, возникающие из условий настоящей оферты или в связи с её исполнением, разрешаются в досудебном порядке. В случае невозможности разрешения спора в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента получения претензии — в судебном порядке по месту регистрации Исполнителя.
4. Контактная информация

• Исполнитель: ИП Мендель Наталия Валерьевна
• ИНН: 742401089300
• ОГРНИП: 308745113300011
• Адрес: 454003, г. Челябинск, ул. Чичерина, д. 42Б, кв. 124
• Email: mendel921@gmail.com
• Телефон: +7 902 865 72 77
• Платёжный агрегатор: ЮKassa (ООО «ЮМани»), действует согласно собственной публичной оферте

5. Хранение документа
Настоящая публичная оферта и Политика конфиденциальности доступны для свободного ознакомления на сайте Исполнителя в разделе «Правовая информация».